* Proporcionar consultoría y desarrollo de soluciones para a los usuarios sobre necesidades particulares de TI, generando opciones para proveer el mejor resultado posible (costo / beneficio).
* Identificar, analizar y evaluar las condiciones tecnológicas de los proyectos de los usuarios para determinar su factibilidad de implementación en la infraestructura actual de la empresa.
* Brindar apoyo a las áreas usuarias durante la implementación de los proyectos que involucren componentes tecnológicos para garantizar su correcta ejecución y potenciar la probabilidad de éxito de los mismos.
* Generar la documentación para cualquier desarrollo interno que se realice, creando los documentos que soporten: el análisis de requerimientos, el diseño de la solución, el desarrollo e implementación y proporcionar el soporte y mantenimiento necesarios sobre la solución generada.
* Definir, preparar, configurar y administrar algunos componentes de infraestructura necesarios para la implementación de las soluciones tecnológicas solicitadas y garantizar su operación continua.
* Planear, mantener, modificar y ejecutar el ciclo de vida de los sitios y aplicaciones asignadas tanto de las áreas de la empresa como de las empresas no públicas.
* Buscar, probar y evaluar nuevos componentes tecnológicos que pudieran brindar algún beneficio para la operación de los usuarios, las áreas y/o la empresa.
* Brindar soporte técnico a la operación de las áreas usuarias en apoyo de los analistas de soporte técnico y capacitación.

Soporte técnico a usuarios en general y dirección corporativa. Desarrollo de soluciones que soporten las necesidades de usuarios clave dentro de la empresa.