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Jose Paulo Brandão do Nascimento junior
Junior Support Analyst | IT Governance | IT BHD at americanas s.a.
Brasilia, Brazil
Mais de 4 anos experiência como Analista de Suporte, atuando especiamentente no mundo do e-commerce, em grandes aplicações e processos de fluxo de pedido, desde o checkout(site) até o backend (fluxo), prestando suporte nos principais sistemas, administrados por meios de pagamento, logística, expedição de pedidos, pós-venda e reversa. • Extremamente resiliente, busco sempre a resolver de problemas, também disseminador de boas práticas e compartilhamento de conhecimento. • Proativo, facilidade de comunicação e humildade para reconhecer erros. Hoje, estou em transição de cargo, me dedicando a uma vaga de desenvolvedor júnior java, deixo a lista das minhas soft e hard skills. 🚀 Habilidades Difíceis • Java Spring Boot (Ecossistema) JavaEE, JSP, Servlets • HTML, CSS e Java Script, JQuery, Bootstrap. • SQL: MySQL, SQLServer e Oracle • AWS: VPC, S3, Cloud Watch, EC2, EKS, ECS, Fargate, SQS, SNS e SES; • Pipelines de CI/CD (CodePipeline, Gitlab) • Docker • Metodologias ágeis como Scrum, Kanban e ITILv4 • JIRA e Confluênce • TDD (Test Driven Development) 💡 Soft Skills • Gosto de ensinar!!! • Aprendizado fácil • Trabalho em equipe • Interesse em ajudar a resolver os problemas dos colegas • Saber ouvir e pedir ajuda • Reconheço quando cometo um erro 📚 Em estudo • Arquitetura Orientada a Microsserviços • Mensagens com Kafka e RabbitMQ • Certificações AWS e GCP • Kubernetes e Cultura DevOps StackOverFlow https://pt.stackoverflow.com/users/302039/jose-paulo-jr hackerrank https://www.hackerrank.com/JosePaulo2301 Gihub https://github.com/josepaulobrandao
CodersRank Score
What is this?
This represents your current experience. It calculates by analyzing your connected repositories. By measuring your skills by your code, we are creating the ranking, so you can know how good are you comparing to another developers and what you have to improve to be better
Information on how to increase score and ranking details you can find in this blog post.
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CodersRank Rank
Top 11%
Highest experience points: 0 points,
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americanas s.a.
Jul 2021 - Present (4 years)
Junior Support Analyst | IT Governance | IT BHD
🎯 Principais atividades
• Gerenciamento e suporte na Ferramenta de ITSM que fica sob domínio da área de Governança TI.
• Construção de definições de SLA, SLO e catálogo de serviços junto às equipes de TI e Negócios;
• Acompanhamento dos níveis de execução dos contratos de fornecedores de TI, de forma a garantir o cumprimento dos SLAs e prazos contratados;
• Uso de ferramentas de gerenciamento de serviços (Jira/Confluence);
Também, tenho atuado em casos de desenvolvimento e correação de bugs em produção e atuado como QA para testes unitário/automatizados de novas features.
Principais ferramentas:
- DBMS: Oracle 11g / PLSQL Developer database, Dbeaver IDE and Oracle SQL Developer.
- API Test: Postiman and Insomnia
- Agile Framework: ITILv4 and Scrum
- Cloud: AWS (S3, CloudWach, SES, SNS and ECS)
- APM: New Relic, Datadog
• Gerenciamento e suporte na Ferramenta de ITSM que fica sob domínio da área de Governança TI.
• Construção de definições de SLA, SLO e catálogo de serviços junto às equipes de TI e Negócios;
• Acompanhamento dos níveis de execução dos contratos de fornecedores de TI, de forma a garantir o cumprimento dos SLAs e prazos contratados;
• Uso de ferramentas de gerenciamento de serviços (Jira/Confluence);
Também, tenho atuado em casos de desenvolvimento e correação de bugs em produção e atuado como QA para testes unitário/automatizados de novas features.
Principais ferramentas:
- DBMS: Oracle 11g / PLSQL Developer database, Dbeaver IDE and Oracle SQL Developer.
- API Test: Postiman and Insomnia
- Agile Framework: ITILv4 and Scrum
- Cloud: AWS (S3, CloudWach, SES, SNS and ECS)
- APM: New Relic, Datadog
B2W Digital
9 years 7 months
Junior Support Analyst - Operational Call Center | IT CAO
Oct 2019 - Present (5 years 9 months)
🎯 Principais atividades
Atuei na função de Analista de Suporte Operacional - TI CAO, que desempenhava a função de atender as necessidades dos usuários externos(Sellers/Outras equipes) e internos no processo de atendimento de ligações via tickets/protocolos gerados pela ferramenta interna de atendimento
(BHD).
No setor TI CAO, eramos em 11 Analistas, 4 Coordenadores e 1 Gerente. No processo de atendimento foi registrada uma média de +200 chamados/dia e a cada ano superou os +500.000 chamados por ano. Contando com esse número, 90% dos atendimentos foram realizados pela equipe N1 e 10% foram realizadas na N2 de toda a operação da CIA.
Os principais sistemas de suporte e suporte operacional foram: SAC, TMS, WMS, Portal Seller e O2O.
Principais ferramentas:
- DBMS: Oracle 11g database, PL/SQL, Microsoft SQL Server
- IDE: Oracle Forms
- API testing: SOAPUI, Postiman.
- Documentation and Tasks: Confluence and Jira Cloud.
Atuei na função de Analista de Suporte Operacional - TI CAO, que desempenhava a função de atender as necessidades dos usuários externos(Sellers/Outras equipes) e internos no processo de atendimento de ligações via tickets/protocolos gerados pela ferramenta interna de atendimento
(BHD).
No setor TI CAO, eramos em 11 Analistas, 4 Coordenadores e 1 Gerente. No processo de atendimento foi registrada uma média de +200 chamados/dia e a cada ano superou os +500.000 chamados por ano. Contando com esse número, 90% dos atendimentos foram realizados pela equipe N1 e 10% foram realizadas na N2 de toda a operação da CIA.
Os principais sistemas de suporte e suporte operacional foram: SAC, TMS, WMS, Portal Seller e O2O.
Principais ferramentas:
- DBMS: Oracle 11g database, PL/SQL, Microsoft SQL Server
- IDE: Oracle Forms
- API testing: SOAPUI, Postiman.
- Documentation and Tasks: Confluence and Jira Cloud.
Administrative Assistant | Operational Planning CD and HUB | wave
Jan 2019 - Dec 2019 (11 months)
Principais atividades:
atividades na gestão da cadeia logística, otimizando processos e auxiliando a operação com sistemas de informação (WMS) na migração de pedidos/clientes. Análise e criação de indicadores de performance. Criação de sistemas e dashboard utilizando as ferramentas Microsoft Excel, Access e Power BI.
• Desenvolvimento de aplicativos e ferramentas para melhor desempenho operacional.
• Divulgação da demanda planejada
• Controle de rotas e ativos
• Gestão da Estrutura Operacional
• Criação de relatórios
• Power BI
• Excel e Painéis
• WMS, TMS, WEBQUERY, BHD, PLANCK, DIRECNET, OBI, SASC, SACWEB entre outros.
• Análise de dados com Python (Jupyter e Pandas)
atividades na gestão da cadeia logística, otimizando processos e auxiliando a operação com sistemas de informação (WMS) na migração de pedidos/clientes. Análise e criação de indicadores de performance. Criação de sistemas e dashboard utilizando as ferramentas Microsoft Excel, Access e Power BI.
• Desenvolvimento de aplicativos e ferramentas para melhor desempenho operacional.
• Divulgação da demanda planejada
• Controle de rotas e ativos
• Gestão da Estrutura Operacional
• Criação de relatórios
• Power BI
• Excel e Painéis
• WMS, TMS, WEBQUERY, BHD, PLANCK, DIRECNET, OBI, SASC, SACWEB entre outros.
• Análise de dados com Python (Jupyter e Pandas)
Administrative Assistant | Inventory control
Jan 2016 - Aug 2018 (2 years 7 months)
🎯 Principais Atividades:
Responsável por cuidar do inventário do CD, na manutenção e controle de acuracidade de mais de 10k de intes, em departamentos de linha branca, linha marrom , móveis e brinquedo.
Tratativas e laudos de avarias operacionais, realização de protocolo e documentação.
Criação de pedidos de transferencia entre filiais (Movimentação de estoque/recursos de suprimentos)
Elaboração de relatórios, planilhas complexas e sistemas de cadastros baseado em VBA + MS Access.
Responsável por cuidar do inventário do CD, na manutenção e controle de acuracidade de mais de 10k de intes, em departamentos de linha branca, linha marrom , móveis e brinquedo.
Tratativas e laudos de avarias operacionais, realização de protocolo e documentação.
Criação de pedidos de transferencia entre filiais (Movimentação de estoque/recursos de suprimentos)
Elaboração de relatórios, planilhas complexas e sistemas de cadastros baseado em VBA + MS Access.
Operador Logístico
Jun 2015 - Jun 2016 (1 year)
🎯 Principais atividades
Manuseio de materiais, faturamento de pedidos e rastreamento de pedidos/ remessas data limites e atividades de suporte.
- Capitão 5S
- Apoio operacional, apoio à gestão da liderança, supervisão e coordenação.
Manuseio de materiais, faturamento de pedidos e rastreamento de pedidos/ remessas data limites e atividades de suporte.
- Capitão 5S
- Apoio operacional, apoio à gestão da liderança, supervisão e coordenação.
Via Varejo SA
Jan 2016 - May 2016 (4 months)
Vendedor interno | Produtos | Seguros e Serviços
Vendedor de produtos e serviços com foco no cliente, assessoria e atendimento com precisão no atingimento dos objetivos estabelecidos pela empresa.
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